Dónde retiramos y a qué hora
Tres zonas en la Región Metropolitana. Cada una con su horario y su plazo de agendamiento.
Zonas y horarios
| Zona | Comunas | Horario | Plazo |
|---|---|---|---|
| Zona 1 · Nororiente | Las Condes · Vitacura · Lo Barnechea · Providencia · La Reina · Ñuñoa | 08:00 a 19:00 | Agendamiento con 24 horas de anticipacion |
| Zona 2 · Centro | Santiago · Recoleta · Independencia · San Miguel · Macul · Peñalolen | 08:00 a 19:00 | Agendamiento con 24 horas de anticipacion |
| Zona 3 · Poniente y sur | Maipu · Estacion Central · Cerrillos · La Florida · La Cisterna · Puente Alto | 09:00 a 18:00 | Agendamiento con 48 horas de anticipacion |
El horario es el de retiro y entrega en terreno. La atención telefónica y por correo tiene su propio horario, publicado en el pie de página.
Dónde todavía no llegamos
Hoy no operamos en Chicureo, Colina, Lampa, Padre Hurtado, Buin, Talagante y el resto de la Region Metropolitana. Preferimos decirlo antes de que agendes, en lugar de cancelarte el día anterior.
Si tu comuna no aparece en la tabla, déjanos el dato. Abrimos zonas nuevas según demanda concreta, y te avisamos con fecha cuando la tuya entre.
Cómo funcionan los plazos
Ventana de dos horas
El retiro se agenda en una ventana de dos horas, no en una hora exacta. El conductor llega dentro de esa ventana.
RETIRO 08:30 · 10:30Si vamos atrasados
Te avisamos con hora nueva antes de que termine la ventana comprometida. No después, y no sin fecha.
NUEVA HORA 09:20Cancelación
Sin costo hasta dos horas antes de la ventana. Si el conductor ya está en camino, se cobra el traslado.
SIN COSTO 2 H ANTESRetiro y entrega el mismo día
Depende del trabajo del taller, no de nosotros. Cuando el taller confirma que el vehículo queda listo dentro de la jornada, la entrega se agenda para ese mismo día en la última ventana disponible de tu zona.
¿Eres taller o concesionario?
DRAIV opera el retiro y la entrega de tus clientes, con trazabilidad y responsabilidades de custodia definidas.