Privacidad y datos personales

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es TCIT SpA, RUT 00.000.000-0, domiciliada en Santiago, Chile, que opera bajo la marca DRAIV.

Para cualquier asunto relativo a datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, el canal es contacto@draiv.cl.

2. Qué datos tratamos y para qué

Clientes que contratan el servicio

• Identificación y contacto: nombre, RUT cuando corresponde por razones tributarias, teléfono, correo electrónico. Para identificar al titular del servicio, coordinar el retiro y la entrega, y emitir el documento tributario.
• Dirección de retiro y entrega: para ejecutar el servicio.
• Datos del vehículo: patente, marca, modelo, kilometraje y estado registrado en el acta, incluidas las fotografías. Para acreditar el estado del vehículo al momento de cada cambio de custodia.
• Firma: capturada en pantalla, para suscribir el acta de retiro y de entrega.

Postulantes y conductores

• Identificación y contacto: nombre, RUT, teléfono, correo, comuna.
• Antecedentes habilitantes: licencia de conducir, hoja de vida del conductor y certificado de antecedentes. Para verificar el cumplimiento de los requisitos de habilitación.
• Fotografía: para la credencial y para el verificador público descrito más abajo.

Visitantes del sitio

Este sitio no usa cookies de seguimiento ni píxeles de terceros. El verificador de conductor funciona sin cookies y sin sesión.

Tampoco hay analítica activa. Si en el futuro se incorpora, esta política se actualizará antes de encenderla.

3. El verificador público de conductores

La credencial de cada conductor DRAIV lleva impreso un código de registro que permite verificar, desde una dirección pública, si esa persona está habilitada para retirar un vehículo. Esta sección explica ese tratamiento porque es el más sensible de todos.

Qué se publica: nombre de pila e inicial del apellido, fotografía, número de registro y mes de vigencia de la habilitación. No se publican RUT, domicilio, teléfono, correo, ni ningún antecedente de la hoja de vida del conductor o del certificado de antecedentes.

Para qué: para que la persona que va a entregar la llave de su vehículo pueda confirmar la identidad y la vigencia de quien se lo lleva. Es una medida de seguridad de las personas y de sus bienes, y es la razón de existir del servicio.

Base de licitud: el tratamiento se sustenta en el consentimiento expreso, específico e informado del conductor, otorgado por escrito en su contrato, donde consta qué datos se publican, dónde y por cuánto tiempo. Ningún conductor queda publicado sin ese consentimiento previo.

Por cuánto tiempo: mientras la habilitación esté vigente. Al término de la relación con DRAIV, o al vencer la habilitación, el registro deja de mostrar los datos del conductor.

Cómo se limita la exposición: las páginas del verificador se publican con la instrucción NOINDEX y quedan excluidas del archivo ROBOTS.TXT, de modo que no se incorporan a los buscadores. Se accede a ellas conociendo el código impreso en la credencial.

PENDIENTE: adjuntar acá el número de la cláusula del contrato del conductor una vez suscrito el modelo definitivo.

4. Con quién compartimos datos

Compartimos datos solo cuando es necesario para prestar el servicio, y solo lo necesario:

• El taller o concesionario de destino: recibe los datos del vehículo, el contacto del cliente y el acta, para poder recibir el vehículo y emitir su orden de trabajo.
• El conductor asignado: recibe el nombre, el teléfono y la dirección de retiro del cliente, para el servicio de ese día.
• Proveedores de infraestructura tecnológica: alojamiento y correo, que actúan por cuenta de DRAIV y bajo instrucción suya.
• Autoridades: cuando exista una obligación legal de informar.

No vendemos datos personales, no los cedemos con fines publicitarios y no los usamos para perfilar a los clientes.

5. Por cuánto tiempo los conservamos

• Actas y su registro fotográfico: seis años, plazo alineado con la prescripción de las acciones civiles y con la obligación de conservar respaldo tributario.
• Datos de contacto de clientes: mientras exista relación de servicio y hasta dos años después del último servicio.
• Postulaciones no seleccionadas: doce meses, salvo que el postulante pida su eliminación antes.
• Antecedentes de conductores habilitados: durante la relación y por el plazo que exija la normativa laboral aplicable.

6. Tus derechos

La Ley N° 19.628 te reconoce, respecto de tus datos, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y bloqueo. Puedes ejercerlos escribiendo a contacto@draiv.cl desde el correo que tengas registrado, o acreditando tu identidad de otra forma razonable.

Responderemos dentro de los plazos legales, y en todo caso dentro de diez días hábiles. Si no podemos acceder a lo pedido —por ejemplo, cuando la conservación de un acta responde a una obligación legal—, te explicaremos por qué y qué sí podemos hacer.

Si un conductor retira su consentimiento para el verificador público, su registro deja de mostrarse. Esa publicación es condición para conducir vehículos de clientes, de modo que el retiro del consentimiento afecta la habilitación, y así consta en su contrato.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: acceso restringido por rol, cifrado en tránsito, respaldo periódico y registro de quién accede a las actas.

Si ocurre un incidente que afecte datos personales y pueda causarte perjuicio, te lo informaremos con lo que sepamos, lo que estamos haciendo y en qué plazo. No esperaremos a tener el cuadro completo para avisar.

8. Cambios en esta política

La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de vigencia. Si un cambio amplía las finalidades del tratamiento, se informará a los titulares afectados antes de aplicarlo.